Работу начали с брифа: узнали о проекте, предоставляемых услугах, информацию о клиентах с точки зрения дизайнера. Рекламу решили вести на форму для заполнения заявки на бесплатную консультацию.

Важный момент – сообщество должно быть готово к рекламе. Поэтому я прописала рекомендации по улучшению внешнего вида группы и моменты, которых не хватает для налаживания доверия потенциальных клиентов к студии.

Далее с помощью сервиса TargetHunter провела анализ конкурентов. Отдельно рассмотрела прямых конкурентов – дизайн-студии из этих же городов и поблизости, а также просмотрела крупные группы в целом по нише и их рекламу.

В основу анализа целевой аудитории легла информация от клиента и отзывы в Интернете. Кроме того, снова обратилась к TargetHunter'у: проанализировала ядро целевой аудитории сообществ конкурентов. Затем определила основные страхи людей, которым грозит ремонт, их сомнения и формулировки, в которых они сами об этом говорят (листайте карусель):

Далее выделила главные боли, прописала закрывающие их выгоды и сделала варианты заголовков для теста, чтобы посмотреть, на что будут реагировать люди. Всю информацию структурировала в интеллект-карте:

Сопоставив анализ целевой аудитории и возможности рекламного кабинета и парсера, собрала следующие аудитории:

• прямые по нише ключевые фразы с покупательским интересом и минус-слова к ним, с ограничением по городам и возрасту;
• группы конкурентов в этих регионах, также с ограничением по городам и возрасту.

Аудитории по проявляющим активность в группах конкурентов и недавно к ним вступившим получались совсем небольшие, поэтому на первичный тест их брать не стали.

Подготовила 5 текстов для объявлений с разными заходами. Эти тексты составляли «воронку» – постепенно раскрывали информацию о студии и плавно вели к заполнению заявки, показывая объявления поэтапно. Но в результате от этой идеи мы отказались и взяли в работу только часть текстов как отдельные объявления, не связанные друг с другом.

После теста заголовков из той большой интеллект-карты отобрала 8 заголовков и накинула их на тексты. В качестве изображений к промопостам брала интерьеры студии. Помимо этого, запустила три поста со стены сообщества, и они дали результат не хуже.

Пример объявления:

20 апреля начали тест заголовков, но по причине небольшой активной аудитории он затянулся и занял больше времени, чем рассчитывали. Параллельно запустила 2 поста со стены, о которых писала ранее. И только 3 мая запустила основные объявления на две отобранные аудитории.

Далее написала 2 новых текста, где основный посыл – объяснение, почему человеку нужно записаться на консультацию, и подобрала еще аудитории:

интересы с сужением до потенциальных предпринимателей плюс ограничение по городу;
общие по нише ключевые фразы и также ограничение по городу;
недавно вступившие к конкурентам и активные там, а также просто участники хотя бы двух групп сообществ в целом по нише и участники групп-конкурентов.
10 мая запустила ретаргет с новыми текстами про причины записаться на консультацию на тех, кто уже смотрел нашу рекламу.

Примеры текстов:

В ходе рекламной кампании были подписки в группу и высокая вовлеченность в объявления и группу (репосты и добавления в закладки как промопостов, так и постов сообщества), однако заявок за 4 недели работы и фактически 2 недели рекламы не было.

Почему, по моему мнению, не было заявок? Строительство – это ниша с продуктами и услугами с длинным циклом сделки. Чтобы выбрать нужный вариант и обратиться за услугой или продуктом, здесь проходит много времени, такие решения быстро не принимаются.

Другой важный момент – когда люди открывают группу, они хотят узнать больше об услуге и тех, кто ее предоставляет. Когда исчерпывающей информации нет, а последний пост в сообществе был 2-3 недели назад – сложно говорить о построении доверия. Да, последняя запись в группе была 30 апреля и, к сожалению, это и правда влияет на результаты рекламы.

Поэтому важна вовлеченность в проект не только таргетолога, но и заказчика и его smm-специалиста, если такой есть на проекте. И, конечно, нужно учитывать все факторы, влияющие на потенциальных клиентов.

А теперь к результатам кампании – прикладываю скриншоты:

Работу завершили досрочно по взаимному согласию, т. к. в текущих условиях я не видела возможности дать быстрый результат в виде заявок. Итого с проектом мы провели вместе немногим меньше месяца, при этом работа занимала не весь период времени.

За этот проект я прочувствовала суть того, что таргет – это работа не с горячим спросом, а с его формированием, размер целевой аудитории тоже имеет значение. И без хотя бы минимального прогрева контентом (минимум его регулярного наличия в какой-то форме) удачи не будет. Поэтому это урок на будущее – уделять больше внимания посадочной странице и ее качеству, а также больше вовлекать в проект заказчика. Однако, если он не заинтересован в проекте, то какой во всем смысл?..